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Procedimiento operativo de las reservas y ventas online
Go2Peru.com

Nota: Para efectos de este ejemplo se simula que el pasajero y su acompañante toman reservas en un hotel en Lima, un hotel en Chiclayo, un paquete turístico en Iquitos y boletos aéreos. El pago se realiza con tarjeta Visa.

  • El pasajero ingresa y navega en Go2Peru.com

  • El pasajero elige y selecciona libremente los hoteles, el paquete y la aerolínea en el directorio de hoteles, paquetes y aerolíneas y a través del módulo de reservas selecciona el servicio y las fechas de arribo. Luego transfiere todos estos servicios al "carrito de compra" del sistema". Toda esta información queda grabada en la base de datos del sistema.

  • Luego de terminar su selección, el pasajero procede llenar sus datos en el formulario de registro y luego se conecta con el módulo de pago (elige pagar con Visa) en donde ingresa los datos de su tarjeta de crédito e inmediatamente completa el formulario de de autenticación de su banco (Verified by Visa

  • Completado la autenticación, el servidor de Go2Peru.com instantáneamente se conecta al sistema de Visa y solicita la autorización de pago por el monto total acumulado de todos los servicios. Luego de esta conformidad (el proceso no demora más de 10 segundos) el sistema de Go2Peru.com informa en automático al pasajero que su reserva ha sido recibida y se procesará.

  • El personal del área de Reservas de COMELTUR recibe instantáneamente esta comunicación del servidor, e inicia el proceso de confirmación de disponibilidad. Se envía a cada empresa por separado la solicitud de reserva (vía fax o e-mail), en un formato establecido, con los datos del pasajero y el servicio solicitado.

  • La empresa tienen un plazo de responder a COMELTUR es estatus de disponibilidad en 6 horas-laborables (hoteles) ó 3 días laborables (paquetes). La empresa debe proveer un código de confirmación si es aceptada.
    Nota 1: Luego de la confirmación, la empresa tiene el 100% de seguridad que el servicio le será pagado en la modalidad de pre-pago. 
    Nota 2: En caso la empresa no tenga disponibilidad, o no provea la respuesta en los plazos fijados, el personal de reservas de COMELTUR podrá ofrecer al pasajero los servicios alternativos de otras empresas.

  • El personal del área de Reservas de COMELTUR confirma al pasajero la disponibilidad de los servicios solicitados y le transfiere los códigos de confirmación de cada empresa.

  • Luego de la confirmación de todos los servicios al pasajero, el personal de COMELTUR reingresa al sistema de Visa y solicita la transferencia del dinero que estuvo en la condición de autorización de pago, a la cuenta bancaria de COMELTUR.

  • COMELTUR depositará en la cuenta bancaria de la empresas prestadora del servicio el monto correspondiente a la tarifa publicada, menos la comisión de Go2Peru.com y la comisión de tarjeta de crédito. El depósito se realiza en la fecha que se cumple el "no show" señalado en el documento "Términos y Condiciones". (Hoteles 15 días antes del arribo - Operadores 30 días antes del arribo)

  • Simultáneamente COMELTUR emite una factura a la empresa prestadora del servicio por la comisión retenida.

  • En la fecha de arribo, la empresa prestará el servicio previamente pagado y tiene la obligación de verificar la identidad del pasajero y su acompañante ante la mención del código de reserva. Go2Peru.com no emite voucher impreso de servicio. 

  • La empresa prestadora del servicio emitirá al pasajero el documento contable que corresponda, por el total del monto pagado por el turista.

  • Todas las ventas online en Go2Peru.com, y sus portales asociados, se sujetan a la política del sistema publicada en "Términos y Condiciones" para la protección tanto de las empresas, como para el cliente.