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SERVICIO DE ATENCIÓN AL TURISTA

El Servicio de Atención al Turista (SAT) es un servicio gratuito que brinda orientación de manera permanente a todo turista, nacional, o extranjero, además de apoyo cuando los servicios turísticos contratados en el Perú no le sean dados de acuerdo a lo ofrecido o contratado.


Para servirlo, cuenta con equipos de asistentes que podrán atenderlo de manera telefónica o personal, según se requiera.


La atención será en castellano o en inglés.

 

Casos en los que un turista debe recurrir al SAT

  • Cuando exista incumplimiento contractual, mal servicio o información inexacta por parte de un proveedor de servicios turísticos (ejemplo: líneas aéreas, agencias de viajes, establecimientos de hospedaje, restaurantes, etc.)
  • Cuando requiera asesoría en los casos de pérdida o hurto de documentos o valores.
  • Si considera que le han cobrado una tarifa distinta (superior) por ser extranjero.
  • En situaciones de emergencia.
  • En situaciones de irregularidades con agentes policiales, aduaneros o migraciones.
  • Cuando requiera orientación sobre los procedimientos aduaneros o migraciones.
  • Si requiere acudir a fuentes de información turística.

 

Correo Electrónico: tour@indecopi.gob.pe


Oficinas en Lima: Calle La Prosa # 138, San Borja.
Teléfonos : (0511) 224-7888
P.O. Box 1596 - Lima 1


Teléfono a nivel nacional: 0-800-42579 (costo revertido desde provincias en el Perú)


Oficinas en Cuzco: Portal Los Carrizos # 250 y Aeropuerto Internacional Velasco Astete Teléfono 25-2974

 

 

 

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