Información y Asistencia al Turista
Definición
Información y asistencia al turista es un servicio gratuito que brinda al turista nacional o extranjero información turística oportuna, completa, veraz y actualizada, así como asistencia si los servicios turísticos recibidos no fueron proveídos de acuerdo a lo contratado. i -perú es creado gracias a un convenio suscrito entre la Comisión de Promoción del Perú – PromPerú y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – Indecopi para satisfacer las necesidades de información y asistencia de los turistas nacionales y extranjeros que recorren nuestro país, a través de un servicio unificado, que contribuye a hacer del Perú un destino turístico competitivo, eliminando posibles experiencias negativas del turista en nuestro país y así atraer mayor número de visitantes.
Misión
Promover la competitividad en el sector turístico, contribuyendo a la solución de controversias entre los turistas y proveedores y brindando información turística, así como aportando información y estrategias de solución para el sector.
Funciones de i-perú
- Brindar información turística al turista nacional y extranjero sobre atractivos, rutas, ciudades y disponibilidad de servicios turísticos en las diferentes ciudades del país.
- Contribuir a solucionar gratuitamente los reclamos de los turistas con proveedores de servicios turísticos, en virtud a la delegación de funciones de la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi para conciliar en lo que a reclamos por presunta infracción a la Ley de Protección al Consumidor.
- Orientación gratuita al turista extranjero y nacional en trámites y procedimientos ante instituciones públicas y privadas que operan en el territorio nacional.
- Generar información respecto de los principales problemas del sector y aportar estrategias de solución.
Oficinas de atención
i-perú cuenta con oficinas en los principales lugares de afluencia de turistas, tales como Arequipa, Ayacucho, Chachapoyas, Huaraz, Cusco, La Libertad, Loreto, Puno y Lima.
Contacte , información y asistencia al turista:
Atención las 24 HORAS de Lunes a Domingo
Aeropuerto Internacional Jorge Chávez
Salón Principal / Sala de Llegadas Internacionales
Tel: (1) 574-8000
e-mail: iperu@promperu.gob.pe
Si desea mayor información, por favor, visite la página WEB www.peru.org.pe y busque el simbolo de i-perú.
Otras oficinas de i-Perú
Atención de Lunes a Domingo en horario de oficina
Lima
· San Isidro: Av. Jorge Basadre Nº 610 Tel: (1) 421-1627 / (1) 421-1227 (de lunes a viernes)
· Miraflores: Centro Turístico y de Entretenimiento “Larcomar” – Módulo 14 Plaza Gourmet – Tel: (1) 445-9400
. Aeropuerto Internacional Jorge Chavez Tel/fax: (1) 574-8000 (RPM: #791489)
Arequipa
· Plaza de Armas: Portal de la Municipalidad 110 - i (054) 22-1228 / 22-1227
· Aeropuerto Rodríguez Ballón, Segundo Piso – Tel: (054) 44-4564
Ayacucho
· Plaza de Armas: Portal Municipal Nº 48 (066) 81-8305
· Aeropuerto Alfredo Mendivil Duarte: Salón Principal
Chachapayos
· Plaza de Armas: Jr. Ortiz Arrieta 588 (041) 777-7292
Huaraz
· Plaza de Armas: Pasaje Atuparia Oficina 1 – Plaza de Armas (041) 728812
Cusco
· Plaza de Armas: Portal de Carrizos 250 – Tel: (084) 25-2974 /234498
· Aeropuerto Velasco Astete: Salón Principal – Tel: (084) 23-7364
Iquitos
· Plaza de Armas: Calle Napo 232 (Teléfono por definir).
· Aeropuerto Francisco Secada Vignetta: Salón Principal – Tel: (065) 26-0251
Puno
· Plaza de Armas: Esquina Jr. Deustua con Jr. Lima – Tel: (051) 36-5088
Trujillo
· Plaza de Armas: Jr. Pizarro 412, Segundo Piso – Tel: (044) 29-4561
